👉 política de trocas:
Se precisar trocar uma compra, sem problemas! Segundo o código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s) para realizar a troca. Após este prazo, não é mais possível realizar a troca. Lembre-se que não é possível devolver um produto usado, ok?
- Passo 1: para solicitar a troca, mande uma mensagem pra gente no Whatsapp, basta clicar aqui
- Passo 2: informe-nos o(s) produto(s) que deseja devolver e qual(s) produto(s) deseja levar em troca (consulte a disponibilidade da estampa desejada no próprio site)
- Passo 3: após autorizada a troca, você irá receber em seu e-mail um código de postagem reversa. Embale o(s) produto(s) que irá trocar e leve-o à agência mais próxima, com tudo devidamente embalado. Caso tenha comprado no site e retirado na loja, iremos orientar você a ir até a loja fazer a troca.
- Passo 4: agora é só aguardar a análise do(s) produto(s) devolvido(s) e o envio do(s) novo(s) produto(s) trocado(s). Levamos até 7 dias úteis para avaliar o produto(s) devolvido - para identificarmos possiveis sinais de uso e/ou alterações.
Atenção: o código de postagem tem data de validade, portanto, fique atento(a) pro prazo não passar. Após vencido, não será possível gerar um novo código de postagem e o envio ficará por conta do comprador
👉 política de devolução e arrependimento de compra:
Se precisar devolver uma compra, sem problemas! Segundo o código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s) para realizar a devolução. Após este prazo, não é mais possível realizar a devolução. Lembre-se que não é possível devolver um produto usado, ok?
- Passo 1: para solicitar a devolução, mande uma mensagem pra gente no Whatsapp, basta clicar aqui
- Passo 2: informe-nos o(s) produto(s) que deseja devolver
- Passo 3: você irá receber em seu e-mail um código de postagem reversa. Embale o(s) produto(s) que irá devolver e leve-o à agência mais próxima, com tudo devidamente embalado. Caso tenha comprado no site e retirado na loja, iremos orientar você a ir até a loja fazer a devolução.
- Passo 4: agora é só aguardar a análise do(s) produto(s) devolvido(s)
- Passo 5: feita a aprovação, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. Cada administradora tem um prazo próprio para realização do estorno. Em casos de pedidos pagos via Pix, o estorno é feito em até 7 dias uteis após a avaliação do(s) produto(s) devolvido(s) e aprovação
Atenção: o código de postagem tem data de validade, portanto, fique atento(a) pro prazo não passar. após vencido, não será possível gerar um novo código de postagem e o envio ficará por conta do comprador
👉 o produto veio com defeito, e agora?
Primeiramente pedimos sinceras desculpas por este ocorrido! Mas fique tranquilo(a) que iremos resolver, basta escolher se deseja trocar ou devolver o produto e seguir um dos passos mencionados acima.
